Privacy Policy

Zenipick আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের কাছ থেকে কেনাকাটা করার সময় আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয়—এই নীতিমালায় তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করলে আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • পূর্ণ নাম

  • মোবাইল নম্বর

  • ইমেইল ঠিকানা

  • ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা

  • অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য ও ক্রয় ইতিহাস

  • পেমেন্ট মেথড সংক্রান্ত তথ্য (কার্ড বা এমএফএস তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না)

  • IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইস তথ্য

২. আপনার তথ্য আমরা যেভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক ও সেবামূলক কাজে ব্যবহার করা হয়, যেমন:

  • অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি নিশ্চিত করা

  • অর্ডার আপডেট ও কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান

  • ওয়েবসাইট ও সার্ভিস উন্নত করা

  • প্রতারণা বা অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ করা

  • আইনগত ও হিসাব সংক্রান্ত প্রয়োজন পূরণ

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্য করি না।

৩. পেমেন্ট নিরাপত্তা

সব পেমেন্ট নির্ভরযোগ্য থার্ড-পার্টি পেমেন্ট গেটওয়ে এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
Zenipick কোনোভাবেই কার্ড নম্বর, পিন বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের গোপন তথ্য সংরক্ষণ করে না।

৪. তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যাতে:

  • অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়

  • তথ্য হারানো বা অপব্যবহার না হয়

  • তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

৫. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হতে পারে:

  • ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করতে

  • পছন্দ সংরক্ষণ করতে

  • ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

৬. থার্ড-পার্টি সার্ভিস

ডেলিভারি পার্টনার বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, শুধুমাত্র অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য।

৭. গ্রাহকের অধিকার

আপনার অধিকার রয়েছে:

  • নিজের তথ্য দেখার বা আপডেট করার

  • তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার

  • প্রোমোশনাল মেসেজ বন্ধ করার

৮. পলিসি পরিবর্তন

প্রয়োজনে Zenipick এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে তা প্রকাশ করা হবে।

৯. যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য:

Privacy Policy

At Zenipick, your privacy matters to us. We are committed to protecting your personal information and being transparent about how we collect, use, and safeguard your data when you visit or shop from our website.

This Privacy Policy explains what information we collect, why we collect it, and how we keep it safe.

1. Information We Collect

When you use our website or place an order, we may collect the following information:

  • Full name

  • Phone number

  • Email address

  • Shipping and billing address

  • Order details and purchase history

  • Payment method information (we do not store card or MFS credentials)

  • IP address, browser type, and device information

2. How We Use Your Information

We use customer information strictly for business and service-related purposes, including:

  • Processing and delivering orders

  • Communicating order updates and support responses

  • Improving our website, products, and customer experience

  • Preventing fraud, misuse, or unauthorized activity

  • Legal and accounting compliance

We do not sell, rent, or trade customer data to third parties.

3. Payment Security

All payments are processed through trusted third-party payment gateways.
Zenipick does not store sensitive payment details such as card numbers, PINs, or mobile financial service credentials.

4. Data Protection & Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your data against:

  • Unauthorized access

  • Data loss or misuse

  • Alteration or disclosure

Access to customer data is limited only to authorized personnel and required business operations.

5. Cookies & Tracking

Our website may use cookies to:

  • Improve browsing experience

  • Remember user preferences

  • Analyze website performance

You may disable cookies from your browser settings, though some features may not function properly.

6. Third-Party Services

We may share limited data with trusted service providers (delivery partners, payment processors) only for order fulfillment and operational purposes.

These partners are obligated to protect your information and use it responsibly.

7. Your Rights

As a customer, you have the right to:

  • Request access to your personal data

  • Request correction or deletion of your data

  • Opt out of promotional communications

You can contact us anytime for privacy-related concerns.

8. Policy Updates

Zenipick reserves the right to update this Privacy Policy when necessary. Any changes will be posted on this page with an updated effective date.

9. Contact Us

If you have questions or concerns about your privacy: